a) SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente 3) Las operaciones a crédito, deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.
b) LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hospedajes mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc en el caso que asi se especifique, según tarifa elegida, con baño privado o compartido e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuerto, terminales y hoteles, cuando se indique.
La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
c) SERVICIOS Y OTROS RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en operaciones a crédito.
d) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
e) DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.
f) CANCELACIONES: 1) En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses. 2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. 3) Cuando se trate de desistimiento que afecte a la operativa grupal de una salida no convencional, el reembolso se vera afectado al prorrateo de los gastos totales en base a la cantidad de pasajeros que estaban confirmados al momento de la cancelación. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 20% de los servicios contratados con terceros.
g) TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER; Rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos solo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres ( hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida, deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad de transporte.
h) CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades ( mayores – menores), se ajustará al precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir un sobreprecio del 10% del monto convenido.
i) RESPONSABILIDAD: 1) La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes, u otros prestadores No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley Nro 19.918. 2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.
j) ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1)La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el Art. 24 del Decreto Nro 2182/72 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.
k) CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
l) NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley Nro 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
INTIHUASI ARGENTINA SRL (intihuasi, aventura y naturaleza) bajo el nro de legajo N° 11886 (Ver licencia), está habilitada para operar en categoría Empresa de viajes y Turismo, con DOMICILIO LOCAL VIRTUAL mediante EX-2020-41118461--APN-DDE#SGP, Ver certificado
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| CUOTAS FIJAS SIN INTERÉS. LOS PAGOS PODRÁN EFECTUARSE EN EUROS EN EFECTIVO O DÓLARES VÍA TRANSFERENCIA BANCARIA. EL PAGO DE LA CUOTA 1 DEBERÁ SER EFECTUADO A LAS 48hs DE CONFIRMADA LA RESERVA, EL PAGO DE LA MISMA CONGELA EL VALOR TOTAL DEL PROGRAMA. LOS PAGOS CONSECUTIVOS SE DEBERÁN REALIZAR CADA 30 DÍAS HASTA COMPLETAR EL PAGO TOTAL DEL VIAJE, A EXCEPCIÓN DE LA ÚLTIMA CUOTA QUE DEBERÁ ESTAR PAGA 20 DÍAS ANTES DEL INICIO DE LA SALIDA. PRECIOS POR PERSONA EN EUROS EN BASE DOBLE. TARIFAS SUJETAS A DISPONIBILIDAD. NO INCLUYE RG 5604 30%, RG3819 5% POR PAGOS EN EFECTIVO. SALIDA CONFIRMADA EN BASE A MINIMO 10 PASAJEROS. AVISO EXCLUSIVO PARA AGENTES DE VIAJES. OPERADOR RESPONSABLE: INTIHUASI, AVENTURA Y NATURALEZA LEG.11886 - LOCAL VIRTUAL.WWW.INTIHUASI.TUR.AR. ARGENTINA |
CONDICIONES GENERALES Y COMPLEMENTARIAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Le pedimos leer atentamente el presente documento. Ante cualquier inquietud, no dude en consultarnos. Estamos a su entera disposición para asesorarle y brindarle la información que sea necesaria previo a la contratación.
A) INFORMES, SOLICITUDES Y PAGOS
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Carácter de la información: Los informes y cotizaciones brindados son orientativos y no revisten confirmación definitiva de reserva ni congelamiento de tarifa.
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Confirmación de servicios: Los pagos realizados antes de la confirmación definitiva son en concepto de reserva a cuenta. La confirmación definitiva de los servicios y sus precios finales se producirá únicamente con la cancelación total del precio convenido, la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios (vouchers) y la facturación correspondiente.
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Modificación de precios: El precio reservado queda sujeto a modificaciones sin previo aviso cuando se produzcan alteraciones en los costos de los prestadores, variaciones impositivas o fluctuaciones en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a esta empresa.
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Operaciones a crédito: Deberán satisfacer los requisitos fijados por las entidades financieras intervinientes. Los saldos deberán abonarse en los plazos establecidos.
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Condiciones de la tarifa: Al cotizar, se ofrecerá la tarifa disponible al momento de la consulta. Las tarifas promocionales, de cupo o de compra anticipada en general no admiten cambios ni reembolsos, o pueden registrar penalidades a criterio exclusivo del prestador o transportista.
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Moneda de pago e impuestos: Las cotizaciones de servicios a prestarse en el exterior se expresarán en moneda extranjera. Los pagos en pesos se tomarán al tipo de cambio vendedor vigente al momento de su efectiva acreditación. Toda operación queda sujeta a las percepciones, impuestos y normas cambiarias dictadas por las autoridades nacionales (p. ej. AFIP/ARCA u organismos equivalentes) vigentes al momento del pago o viaje.
B) LOS PRECIOS INCLUYEN
Los servicios especificados expresamente en el itinerario o voucher de contratación:
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Transporte: De ida y vuelta cuando esté expresamente incluido, según la categoría y modalidad detallada (regular, chárter, cupo/block-off).
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Alojamiento: En los establecimientos indicados o de igual o mayor categoría, en la modalidad contratada (simple, doble, triple), con baño privado e impuestos incluidos, salvo tasas turísticas de pernocte locales que deban abonarse directamente en destino. El día hotelero se computa habitualmente desde las 15:00 hs hasta las 11:00 o 12:00 hs del día siguiente. Pasado dicho límite, el pasajero deberá abonar la tarifa correspondiente directamente al establecimiento.
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Alimentación, excursiones y traslados: Exclusivamente aquellos que figuren detallados en el itinerario o voucher.
C) SERVICIOS Y RUBROS NO INCLUIDOS
Salvo que se especifique expresamente lo contrario en la orden de servicio/voucher, los precios no incluyen:
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Extras de cualquier índole, bebidas, lavado de ropa, propinas, llamadas telefónicas, exceso de equipaje, peajes o tasas de embarque.
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Entradas a Parques Nacionales, reservas naturales, museos, sitios arqueológicos o atracciones.
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Tasas locales de turismo, impuestos o aranceles de gestión en destino.
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Gastos adicionales derivados de cancelaciones, demoras o reprogramaciones en los medios de transporte por causas de fuerza mayor, clima o decisiones de las autoridades.
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Gastos por prolongación de estadía o servicios por decisión voluntaria del pasajero o caso fortuito.
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Servicio de asistencia al viajero y seguros de cancelación (se recomienda enfáticamente su contratación para todo tipo de viaje).
D) DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS MIGRATORIOS
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Responsabilidad del pasajero: Es responsabilidad exclusiva e inexcusable del viajero contar con la documentación personal, pasaportes vigentes (con la validez mínima requerida por cada país), visados, autorizaciones de ingreso y certificados sanitarios o de vacunación exigidos por las autoridades de destino o tránsito.
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Viaje con menores: En caso de viajar con menores de 18 años, se deberá cumplir estrictamente con la normativa migratoria vigente (partidas de nacimiento legalizadas, libretas de matrimonio y/o autorizaciones notariales/judiciales de salida del país, según corresponda).
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Pasajeros de nacionalidad no argentina: Deberán informar su condición a la empresa al momento de cotizar para verificar requerimientos visares especiales ante los consulados correspondientes.
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La empresa no asume responsabilidad alguna por demoras, denegación de embarque o cancelación de viaje derivadas de deficiencias o falta de documentación del pasajero, aplicándose en tales casos las condiciones de cancelación de los servicios.
E) TURISMO ACTIVO, DE AVENTURA Y CONDICIÓN FÍSICA
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Aptitud física y declaración de salud: Tratándose de itinerarios que contemplan senderismo, caminatas prolongadas, travesías o actividades en la naturaleza, es condición indispensable que el pasajero goce de un estado de salud y aptitud física adecuado a la exigencia del programa. El cliente se compromete a completar fehacientemente la Ficha Médica / Declaración Jurada de Salud provista por la empresa antes de la iniciación de los servicios.
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Equipamiento e indumentaria: El pasajero es responsable de presentarse con la indumentaria y el equipamiento personal indicado como "obligatorio" en la ficha técnica del viaje. La falta del equipo adecuado que ponga en riesgo la seguridad del participante o del grupo podrá ser motivo de exclusión de la actividad sin derecho a reembolso.
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Modificación de itinerario por seguridad o clima: La empresa y/o los guías/líderes a cargo en destino se reservan el derecho absoluto de modificar itinerarios, cambiar el orden de las etapas, recortar recorridos o suspender actividades por razones meteorológicas, de seguridad, estado de los senderos o fuerza mayor, velando siempre por la integridad del grupo. Dichas modificaciones técnicas no darán derecho a reclamos, devoluciones ni indemnizaciones.
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Límites al derecho de permanencia: La empresa o los prestadores locales podrán apartar del programa a todo pasajero cuya conducta, estado de salud o falta de aptitud física ponga en riesgo su propia seguridad, la del grupo o altere gravemente la convivencia y el desarrollo normal de la actividad.
F) CANCELACIONES, INTERRUPCIONES Y PENALIDADES
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Aviso fehaciente: Las solicitudes de cancelación deberán ser comunicadas por escrito a la empresa y surtirán efecto a partir del momento de su recepción.
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Salidas anticipadas e interrupción voluntaria u obligada: Los pasajeros que durante el viaje, por decisión voluntaria, disconformidad personal no imputable a un incumplimiento de la empresa, caso fortuito, enfermedad o fuerza mayor, desistieren de utilizar total o parcialmente los servicios contratados (noches de alojamiento, traslados, excursiones), no tendrán derecho a exigir devolución, reembolso ni compensación alguna.
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Prevalencia de condiciones de prestadores específicos: Cuando los servicios contratados incluyan tarifas no reembolsables, cupos aéreos, o prestadores locales (p. ej. alojamientos rurales, refugios de montaña, transportistas) cuyas políticas de cancelación sean más restrictivas que la escala general, prevalecerán las condiciones impuestas por dichos prestadores finales.
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Escala general de penalidades por desistimiento del pasajero: Salvo estipulación en contrario expresada en la cotización/voucher, las cancelaciones voluntarias antes del inicio del viaje estarán sujetas a las siguientes retenciones sobre el total del servicio:
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Más de 30 días corridos antes del inicio: 40% del importe total.
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Entre 29 y 15 días corridos antes del inicio: 50% del importe total.
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Entre 14 y 5 días corridos antes del inicio: 70% del importe total.
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Menos de 4 días corridos antes o no presentación (No Show): 100% del importe total.
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Gastos administrativos y comisiones: En todos los casos de reembolso, la empresa retendrá los gastos administrativos incurridos más los honorarios/comisiones de intermediación previstos por la normativa aplicable. Las señas otorgadas no son reembolsables.
G) TRANSPORTE Y EQUIPAJE
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Sometimiento a la normativa del transportista: En los tramos aéreos, terrestres o marítimos, el pasajero se somete formalmente a las condiciones del contrato de transporte emitido por cada compañía transportadora (Convenio de Montreal, Código de Comercio o normativa sectorial aplicable).
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Horarios y conexiones: Los horarios de salida y llegada son estimativos y pueden sufrir modificaciones por razones operativas, climáticas o de tráfico aéreo/terrestre ajenas a esta agencia.
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Equipaje: El equipaje se transporta por cuenta y riesgo del pasajero. La empresa no responde por pérdidas, robos o extravíos sufridos en los medios de transporte o establecimientos hoteleros, recomendándose tramitar el reclamo directamente ante el prestador responsable o la compañía de asistencia al viajero.
H) CESIÓN Y TRANSFERENCIA
El derecho a los servicios contratados podrá ser cedido o transferido a un tercero hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que las regulaciones del transportista, del alojamiento o del operador local lo permitan y no se trate de tarifas nominativas e intransferibles. Todo trámite de cesión generará un cargo administrativo del 10% del monto total convenido, más las diferencias tarifarias que pudieran exigir los proveedores.
I) RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA
Esta empresa actúa en calidad de intermediaria entre los viajeros y los distintos prestadores de servicios (hoteles, empresas de transporte, guías locales, operadores mayoristas), en los términos del Código Civil y Comercial de la Nación (Arts. 1321, 1335 y concs.) y la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. La empresa no se responsabiliza por los daños, pérdidas, accidentes o imprevistos originados por caso fortuito, fuerza mayor, fenómenos naturales o hechos imputables a los propios prestadores o a terceros ajenos a la relación contractual.
J) ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
La realización de cualquier pago parcial (seña/reserva) o total, así como la confirmación formal del itinerario por cualquier medio (físico o digital), implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
If the tourist services aren´t as you´ve paid for, you´re allowed to contact Argentina Tourist Authority, at 1111 Suipacha St., 7th floor, Buenos Aires, Argentina or Consumer Defense Bureau at Julio A. Roca 651, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (cfr. Ley 25.651) or to the corresponding consumer offices according to your address.
Una travesía por el Cerro Castillo en la Patagonia Chilena, circuito de 5 días en la montaña, disfrutando de esta gran aventura.
Una travesía por el Cerro Castillo en la Patagonia Chilena, circuito de 5 días en la montaña, disfrutando de esta gran aventura.
Base: Para que se realice la salida, Intihuasi Argentina tendrá que reunir un mínimo de 5 participantes (sin incluir guías o baqueanos), si el número de participantes anotados es inferior la base, no se podrá realizar el viaje o se sugerirá un precio distinto para poder llevar a cabo dicha salida.
5 días hábiles previos al viaje se avisará a cada participante anotado si se alcanzo la base o no.
Los depósitos bancarios como así también las transferencias tendrán un costo adicional del 2,2 % en concepto de gastos administrativos y deberán efectuarse en las cuentas que informaremos al momento de solicitar la reserva o personalmente en nuestras oficinas de Martes y Jueves de 14 a 19 hs.
Base: Para que se realice la salida, debe haber una base minima de 4 pasajeros, sin incluir guias y auxiliares.